Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Erbringung von Reparaturdienstleistungen, die zwischen Ihnen als Kunde und uns,

geschlossen werden.

(2) Kunde im Sinne dieser AGB können sowohl Verbraucher als auch Unternehmer sein. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Reparaturdienstleistungen auf unserer Webseite stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (Bestellung) durch den Kunden.

(2) Der Kunde gibt durch das Absenden der Reparaturanfrage auf der Website bzw. – bei durchgeführter Reparatur – durch die Bestätigung des Kostenvoranschlags ein verbindliches Angebot zur Durchführung der gewählten Reparaturleistung ab.

(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn wir das Angebot des Kunden annehmen. Die Annahme erfolgt durch eine separate Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch den Beginn der Reparaturarbeiten.

§ 3 Leistungsumfang und Kostenvoranschlag

(1) Gegenstand des Vertrages ist die im Auftrag genannte Reparaturleistung an dem vom Kunden angegebenen Gerät.

(2) Kostenvoranschlag (KVA): Die Erstellung eines Kostenvoranschlags ist kostenlos.

(3) Stellt sich während der Reparatur heraus, dass die Reparaturkosten den im Kostenvoranschlag genannten Betrag voraussichtlich um mehr als 15% überschreiten, werden wir die Arbeiten unterbrechen. Wir holen die Zustimmung des Kunden zur Fortführung der Arbeiten auf Basis der geänderten Kosten ein. Lehnt der Kunde ab, wird das Gerät unrepariert (ggf. zerlegt) zurückgesendet.

§ 4 Mitwirkungspflichten des Kunden

Wichtiger Hinweis: Bitte lesen Sie die folgenden Punkte sorgfältig durch, da sie für eine erfolgreiche Reparatur entscheidend sind.

(1) Datensicherung: Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, vor Übergabe bzw. Einsendung des Geräts eine vollständige Datensicherung (Backup) durchzuführen. Der Auftragnehmer übernimmt keine Haftung für Datenverlust oder Datenbeschädigung während der Reparatur. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass im Zuge der Reparatur Daten gelöscht oder das Gerät auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden muss.

(2) Zugangsdaten: Der Kunde ist verpflichtet, alle zur Fehleranalyse und Reparatur notwendigen Passwörter, Sperrcodes oder Zugangsdaten für das Gerät bei Auftragserteilung mitzuteilen oder entsprechende Sperren (z.B. "Mein iPhone suchen") zu deaktivieren. Erfolgt dies nicht, kann die Reparatur ggf. nicht durchgeführt werden. Entstehende Verzögerungen gehen zu Lasten des Kunden.

(3) Fehlerbeschreibung: Der Kunde hat den Mangel am Gerät so präzise wie möglich zu beschreiben.

(4) Versand (Einsendung): Bei Versand des Geräts an uns trägt der Kunde das Transportrisiko bis zum Eingang bei uns. Es wird empfohlen, eine versicherte Versandart und eine transportsichere Verpackung zu wählen.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Gegebenenfalls anfallende Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.

(2) Die Zahlung des Rechnungsbetrags erfolgt online über den Zahlungsanbieter Mollie über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden (u. a. PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung).

(3) Die Zahlung ist fällig vor Rücksendung des Geräts.

§ 6 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Haftungsausschluss für Datenverlust: Die Haftung für den Verlust von Daten ist – außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit – ausgeschlossen, sofern der Kunde seiner Mitwirkungspflicht zur Datensicherung gemäß § 4 dieser AGB nicht nachgekommen ist.

(4) Im Übrigen ist eine Haftung des Auftragnehmers ausgeschlossen.

§ 7 Gewährleistung (Mängelhaftung)

(1) Für die von uns durchgeführten Reparaturleistungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Mängelhaftung).

(2) Sollte die Reparatur mangelhaft sein, hat der Kunde Anspruch auf Nacherfüllung (Nachbesserung).

§ 8 Geltungsbereich Warenkauf

(1) Die folgenden Bedingungen gelten für den Kauf von refurbished Geräten (Konsolen und Controller) über den Shop auf dieser Website zwischen dir (nachfolgend „Käufer") und

geschlossen werden. Für Reparaturdienstleistungen gilt Teil A dieser AGB.

(2) Käufer können Verbraucher und Unternehmer sein.

§ 9 Vertragsschluss im Shop

(1) Die Darstellung der Geräte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots. Jedes Gerät ist ein Einzelstück: Mit dem Kauf-Button gibst du durch den Klick auf „Jetzt kaufen" ein verbindliches Angebot ab.

(2) Da jedes Gerät ein Einzelstück ist, kann ein Angebot abgelehnt werden, wenn das Gerät zwischenzeitlich verkauft wurde (z. B. durch einen parallelen Kauf im Ladengeschäft oder eine Reservierung). In diesem Fall wird der gezahlte Betrag unverzüglich erstattet.

(3) Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir dein Angebot annehmen. Die Annahme erfolgt durch die Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch die Absendung der Ware.

§ 10 Preise, Zahlung und Versand

(1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Die im Bestellprozess ausgewiesenen Versandkosten kommen hinzu.

(2) Die Zahlung erfolgt vor dem Versand über den Zahlungsanbieter Mollie über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden (u. a. PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung).

(3) Die Zustandsbeschreibung und der Zustands-Grade des Geräts ergeben sich aus der Produktdetailseite und der Bestellbestätigung; sie sind Teil der Vertragsbeschreibung.

§ 11 Lieferung, Gefahrübergang und Eigentum

(1) Die Ware wird an die von dir angegebene Lieferadresse versandt. Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der Produktdetailseite angegeben.

(2) Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe an dich (bzw. an den von dir benannten Abholer) auf dich über. Bei Versandkauf geht die Gefahr über, sobald die Ware dem Versanddienstleister übergeben wird.

(3) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 12 Gewährleistung und Garantie

(1) Für die gekaufte Ware gilt die gesetzliche Gewährleistung (Mängelhaftung) mit einer Frist von zwei Jahren ab Übergabe. Ist die Ware mangelhaft, hast du zunächst Anspruch auf Nacherfüllung (nach deiner Wahl Nachbesserung oder Ersatzlieferung); bei Fehlschlagen der Nacherfüllung kannst du vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern.

(2) Freiwillige Garantie: Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung erhalten refurbished Geräte die auf der Produktdetailseite genannte Garantie (in Monaten). Umfang, Meldeweg und Ausschlüsse sind auf der Seite Garantie & Rückgabe beschrieben. Die freiwillige Garantie erweitert deine gesetzlichen Rechte – sie wird durch die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht eingeschränkt.

§ 13 Widerrufsbelehrung für den Warenkauf

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Fixplay, Fabio Mende, Beienroder Hauptstraße 22, 38154 Königslutter am Elm, Deutschland, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurück erhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren (§ 357 Abs. 4 BGB).

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann füllst du bitte dieses Formular aus und sendest es zurück.)

Hinweis: Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei Verträgen, für die das Gesetz eine Ausnahme vorsieht (z. B. Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, oder versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung entfernt wurde). Das Widerrufsrecht betrifft ausschließlich den Warenkauf über den Shop – für Reparaturleistungen als Fernnutzungsvertrag gelten die Regelungen aus Teil A.